شرایط و قوانین

مقدمه:

استفاده شما از وب‌سایت فروشگاه آنلاین تیپ یار و خدمات ارائه شده در آن، به منزله پذیرش کامل تمامی شرایط و قوانین ذکر شده در این صفحه است. لطفاً پیش از هرگونه خرید، این موارد را به دقت مطالعه فرمایید.

1. تعریف واژگان:

فروشگاه: منظور وب‌سایت www.tipyar.com و تمامی خدمات، محصولات و محتوای مرتبط با آن است.
مشتری/کاربر: به هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات فروشگاه استفاده می‌کند، اطلاق می‌شود.
کالا: تمامی محصولات که در فروشگاه عرضه می‌شوند.
سفارش: به فرآیند انتخاب کالا توسط مشتری و ثبت آن در فروشگاه اطلاق می‌شود.

2. ثبت سفارش:

مشتریان گرامی می‌توانند در تمامی ساعات شبانه‌روز و در تمام ایام هفته نسبت به ثبت سفارش خود از طریق وب‌سایت اقدام نمایند.
پس از ثبت سفارش، ایمیل به مشتری ارسال خواهد شد و وضعیت سفارش از طریق حساب کاربری یا ایمیل اطلاع‌رسانی می‌شود.
کالاهای ناموجود در فروشگاه، با ذکر “ناموجود” مشخص شده‌اند و امکان ثبت سفارش برای آن‌ها وجود ندارد. در صورت بروز خطا و ثبت سفارش برای کالای ناموجود، فروشگاه موظف است وجه پرداختی را حداکثر ظرف 72 ساعت کاری مسترد نماید.
مسئولیت حفظ و نگهداری از اطلاعات حساب کاربری (نام کاربری و رمز عبور) به عهده مشتری است.

3. پرداخت سفارش:

روش‌های پرداخت در فروشگاه شامل پرداخت آنلاین و پرداخت کارت به کارت می‌باشد.
در پرداخت آنلاین بلافاصله پس از پرداخت موفقیت آمیز، سفارش ثبت نهایی می شود. اما در پرداخت کارت به کارت، مشتری ابتدا سفارش خود را ثبت می نماید و سپس مبلغ نهایی سبد خرید خود را به شماره کارت مشخص شده در صفحه تسویه حساب واریز می نماید و تصویر آن را به شماره همراه درج شده در همان صفحه ارسال می نماید تا سفارش ثبت نهایی شود.
تمامی قیمت‌ها به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده طبق قوانین جاری کشور است.

4. لغو سفارش:

قبل از ارسال: مشتریان می‌توانند تا پیش از ارسال کالا، نسبت به لغو سفارش خود از طریق تماس با پشتیبانی فروشگاه یا بخش مربوطه در حساب کاربری اقدام نمایند. در صورت لغو سفارش قبل از ارسال، وجه پرداختی به طور کامل مسترد خواهد شد.
پس از ارسال: پس از ارسال کالا، امکان لغو سفارش وجود ندارد و فرآیند مرجوعی کالا مطابق با بند 5 این توافق‌نامه اعمال خواهد شد.

5. مرجوعی کالا:

شرایط مرجوعی:
ایراد ظاهری یا مغایرت با مشخصات: در صورتی که کالای دریافتی دارای ایراد ظاهری (مانند پارگی، لکه، مشکل دوخت) باشد یا با مشخصات ذکر شده در صفحه محصول مغایرت داشته باشد، مشتری موظف است حداکثر ظرف مدت 24 ساعت پس از دریافت کالا، مراتب را از طریق تماس با پشتیبانی اطلاع دهد. فروشگاه پس از بررسی کارشناسی، نسبت به تعویض کالا اقدام خواهد کرد. توجه شود که در این مرحله امکان استرداد مبلغ سفارش وجود ندارد و فقط کالای دارای نقص، تعویض خواهد شد.
در صورتی که نظریه ی کارشناسی، ایراد را از سمت فروشگاه بداند، هزینه ارسال مجدد کالا بر عهده فروشگاه می باشد. در غیراینصورت هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار محترم می باشد.
انصراف از خرید: مشتریان گرامی می‌توانند تا 7 روز پس از دریافت کالا، نسبت به انصراف از خرید خود اقدام نمایند.
شرایط انصراف از خرید:
کالا نباید به هیچ وجه مورد استفاده قرار گرفته باشد. تشخیص این امر بر عهده کارشناسان ما و در صورت لزوم کارشناسان دادگستری می باشد.
بسته‌بندی و تمامی ملحقات کالا (مانند اتیکت، بند، دکمه اضافی و…) باید سالم و کامل باشد.
محصول نباید دچار آسیب‌دیدگی، پارگی، لکه یا هرگونه تغییر فیزیکی شده باشد.
محصول نباید هیچ نوع بو و عطری مانند بوی عرق و ادکلن و .. گرفته باشد.
هزینه ارسال مرجوعی در صورت انصراف از خرید، به عهده مشتری است.
فرآیند مرجوعی: پس از تایید مرجوعی توسط فروشگاه، مشتری باید کالا را به آدرس اعلام شده ارسال نماید. پس از دریافت و بررسی کالا توسط فروشگاه، در صورت تایید سلامت کالا، وجه پرداختی (بدون احتساب هزینه ارسال اولیه در صورت انصراف از خرید) حداکثر ظرف 5 روز کاری به حساب مشتری مسترد خواهد شد.

6. زمان ارسال سفارشات:

سفارشات پس از تکمیل فرآیند خرید و پرداخت، تا 2 روز کاری (شنبه تا پنجشنبه، به جز تعطیلات رسمی) پردازش و ارسال خواهند شد.
زمان تحویل کالا بسته به مبدا و مقصد، بین 2 تا 7 روز کاری متغیر است. فروشگاه تمام تلاش خود را برای ارسال سریع سفارشات به کار می‌بندد، اما تاخیرهای احتمالی مربوط به شرکت های پستی و باربری، خارج از کنترل فروشگاه بوده و فروشگاه در این موارد هیچ مسئولیتی ندارد.
هزینه ارسال بر اساس تعرفه شرکت پست یا پیک طرف قرارداد محاسبه و در زمان ثبت سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید.

7. اختلالات اینترنت و فورس ماژور (قوه قهریه):

فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال اختلالات فنی، قطعی اینترنت، یا مشکلات ناشی از خطاهای مخابراتی که باعث عدم دسترسی به وب‌سایت یا تاخیر در ثبت سفارش می‌شود، ندارد.
در شرایط فورس ماژور (مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، اعتصابات سراسری، یا هر رویداد غیرقابل پیش‌بینی و خارج از اراده فروشگاه)، فروشگاه مسئولیتی در قبال عدم انجام تعهدات خود نخواهد داشت. در چنین شرایطی، فروشگاه تلاش خواهد کرد تا در اسرع وقت، اطلاع‌رسانی لازم را به مشتریان خود انجام دهد.

8. قوانین مربوط به محتوا و کپی‌رایت:

تمامی محتوای موجود در وب‌سایت www.tipyar.com (شامل متن، تصاویر، ویدئوها، لوگو و طراحی) متعلق به این فروشگاه بوده و هرگونه کپی‌برداری، بازنشر یا استفاده تجاری از آن‌ها بدون کسب اجازه کتبی ممنوع است.

9. حریم خصوصی:

فروشگاه متعهد به حفظ اطلاعات شخصی و حریم خصوصی کاربران خود است. اطلاعات جمع‌آوری شده صرفاً برای پردازش سفارشات، ارسال اخبار و اطلاع‌رسانی‌های فروشگاه استفاده خواهد شد و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر با حکم قانونی.

10. تغییرات در شرایط و قوانین:

فروشگاه حق دارد در هر زمان، بدون اطلاع قبلی، نسبت به تغییر یا به‌روزرسانی این شرایط و قوانین اقدام نماید. استفاده مستمر شما از وب‌سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش آن‌ها خواهد بود.

11. تماس با ما:

برای هرگونه سوال، پیشنهاد یا پیگیری، می‌توانید از طریق بخش “تماس با ما” در وب‌سایت اقدام نمایید.

امیدواریم تجربه ای متمایز از یک فروشگاه اینترنتی را با ما تجربه کنید!

باتشکر